انتظار الاستقبال
6:20متوسط الانتظار 5–7 د
كم مريضاً وقف عند الاستقبال وطول الانتظار على مدار اليوم.
تنبيه لحظي عندما يتجاوز الطابور الحدّ
القطاعات06
عيادات ومستشفيات
صالة الانتظار قبل أن تزدحم.
المريض ينتظر، وزحام الصالة يظهر على الجميع. رصد يقيس الانتظار عند الاستقبال، وكثافة الصالة، والمريض الذي لم يأته أحد، وينبّه إلى سقوط محتمل في الممرات.
ما نسمّيه هنا: الاستقبال، صالة الانتظار، الممرات، المناطق المقيّدة
أسئلة يجيب عنها رصد
ثلاثة أسئلة تُطرح كل يوم.
- 01
كم مريضاً في الصالة الآن وما متوسط الانتظار؟
- 02
كم شخصاً انتظر أكثر من 10 دقائق دون أن يكلّمه أحد من الاستقبال؟
- 03
متى تبلغ الصالة ذروتها لنوزّع المواعيد؟
الشاشات في هذا القطاع
كل شاشة تجيب عن سؤال واحد.
التنبيهات احتمالات مع زر «تم التحقق»، ولا تغني عن المشرف.
زحام صالة الانتظار
2اليوم · الصالة الرئيسية
كثافة فوق الحدّ في الصالة. المشرف يتحقّق ويفتح شبّاكاً آخر.
مريض بلا خدمة
19انتظر أكثر من 10 د ولم يأتِ أحد
مريض واقف في الصالة ولم يقترب منه أحد من الاستقبال.
سقوط محتمل
72%احتمال · الممر 3
حركة سقوط ثم ثبات. تنبيه للمشرف ليتحقّق.
احتمال لا حكم — المشرف يتحقّق قبل أي إجراء
دخول منطقة مقيّدة
1اليوم · المعمل
حركة في منطقة مقيّدة دون موظف.
تغطية الطاقم
3/4مناطق فيها طاقم الآن
أي منطقة خالية من الطاقم، ولكم من الوقت.
تنبيه لحظي إذا خلا قسم من الموظفين مدة محددة
الخصوصية في هذا القطاع
يُعدّ الناس أرقاماً. لا وجوهاً.
لا هوية لأي مريض ولا ربط بأي ملف طبي. عدّ وانتظار في الأماكن العامة فقط، ولا كاميرا في غرف الكشف.
- لا وجوهالنظام لا يتعرّف على أحد. أفراد ومجموعات مجهولة فحسب.
- لا صور محفوظةيُحلَّل الفيديو لحظياً ولا يُخزَّن.
- أرقام فقطما يخرج من الفرع عدّادات ومدد، لا لقطات.
قطاعات أخرى
نفس النظام في مكان مختلف.
01معارض وصالات عرضالباب، الأقسام، الكاشير، كاشير المرتجعات02محلات التجزئةالرفوف، الكاشير، كاشير المرتجعات، المخزن03سوبرماركت وهايبرالكاشيرات، الممرات، المدخل، الذروة04مطاعم وكافيهاتمدخل المطعم، الصالة، الطاولات، المطبخ05فنادق وضيافةالاستقبال، اللوبي، المطعم، المطبخ، الممرات07تعليمالبوابة، الممرات، الساحة، المختبرات، المواقف08مصانعخطوط الإنتاج، المناطق الخطرة، المخازن، البوابة09مخازن ولوجستياتالبوابة، الساحة، الأرصفة، المناطق المقيّدة10خدمات حكومية وبنوكالمدخل، صالة الانتظار، الشبابيك، المناطق المقيّدة
شاهد مكانك بالأرقام قبل أن تقرر أي شيء.
14 يوماً مجاناً على فرع واحد وكاميرتين بالربط السحابي، أو أرسل لنا يوم تسجيل من كاميراتك ونعيد لك تقريراً.